Política de Trocas e Devoluções – Agrilivre Comércio Agrícola

1. Prazo e condições gerais
Se o produto adquirido não estiver conforme o esperado, você dispõe de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento, para solicitar a devolução ou troca. O item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue: embalagem original, com nota fiscal, manual, acessórios e sem indícios de uso.

2. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Será analisado o caso e, confirmando-se o defeito, procederemos com a troca ou devolução conforme previsto nas normas de consumo. Não se enquadram como defeito: desgaste por uso, danos acidentais, mau uso ou, no caso de produtos têxteis, lavagem inadequada.

3. Arrependimento / desistência da compra
Você possui o direito de exercitar o direito de arrependimento, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Para isso, o item deve retornar com toda a sua integridade: embalagem em boas condições, sem uso, acompanhado de nota fiscal, manual e acessórios — possibilitando o ressarcimento ou troca.

4. Recursos adicionais

• Todas as solicitações devem ser feitas por meio dos nossos canais de atendimento (site, e-mail, ou SAC), para que possamos orientar sobre os próximos passos.

• Os custos de envio, quando devidos, seguem o regulamento previsto em lei ou conforme acordado em nossa política interna.

• O estorno será efetuado conforme a forma de pagamento original: boletos terão ressarcimento via conta bancária e cartões estarão sujeitos a procedimentos de estorno com administradora, respeitando os prazos estabelecidos por cada meio.